旅游景区安保

    为维护旅游景区正常旅游秩序，保障景区财物安全及游客人身、财产安全，做好各项安全预防措施，杜绝重大意外事件的发生，使景区安全工作真正落到实处、落到个人，有条不紊地开展好各项工作，中兵卫结合景区游览活动中的安全规律与特点，特制定本安保服务方案。

    旅游景区安全安保解决方案之指导思想

    依据《治安管理处罚条例》、《内保条例》及景区制定的各项安全规章制度，坚持“预防为主，确保重点，预防犯罪，保障安全”的工作方针，以人防和技防相结合的模式，发现、分析和解决景区存在的不安全因素和安全隐患，依法开展旅游景区旅游秩序维护工作。

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    旅游景区安全安保解决方案之岗位配置

    根据旅游景区区位、类型等具体情况，设置景区正门固定门岗（检票岗）、景区侧门固定门岗、旅游功能区巡视岗、景区移动车载巡逻岗、监控岗、停车场巡视岗等，并配备对讲机、巡逻车等相应安保设备。

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    旅游景区安全安保解决方案之安保工作标准

    1、坚守岗位，严格交接班制度。

    2、安保管理人员必须具备铁面无私的品格，奋不顾身同坏人坏事作斗争的大无畏精神和召之即来，来之能战的军队作风。

    3、充分发挥“景区卫士”的职能，有效地保证景区的正常秩序，确保景区财物及游客的人身财产安全。

    4、及时制止不良事件的发生，有力打击不法分子。严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、纵火、酗酒等有损景区形象的行为发生。

    5、开园前、闭园后，对所辖区域进行检查。

    6、负责景区内外的夜间值勤工作，执行轮流值岗制度，保证景区财产的安全。

    7、严格执行景区关于员工、车辆进出景区的规定，按景区规定对进出景区的员工、车辆和业务往来人员进行检查。

    8、作好交通疏导工作，保证出入通道畅通无阻。

    9、严禁游客和无关人员进出员工通道。

    10、保持岗亭和大门清洁卫生。

    11、门卫应站姿端正，精神饱满，衣冠整洁，对待游客热情礼貌。

    旅游景区安全安保解决方案之安保服务内容

    （一）开园期间的秩序维护和检查

    1、保安人员上岗后，检查所辖景区内消防用具、电源、水源等公共设施是否完好，如有损坏，报有关领导，并提报《维修单》报景区管理部门维修。

    2、严禁易燃、易爆等危险物品或违禁物品进入景区。

    3、负责维护景区游览、表演场所的秩序。

    4、对景区花草树木、建筑、设备及其他财物进行检查，以防有人损坏。

    5、巡视辖区的治安情况，清理三无人员，留意票房、餐厅、商场、广场等场所的可疑人员或闲杂人员。

    6、协助环卫人员搞好景区环境卫生的管理工作。

    7、对进出景区调度口的车辆应进行疏导指挥及查验，确保秩序井然。

    8、各辖区保安人员应制止炒卖转售门票、无证摊贩、乞讨等不良现象。

    （二）闭园期问的检查和守护

    1、检查所辖景区范围内的公共设施是否完好，如有损坏，立即报有关领导，并填写《维修单》报景区管理部门维修。

    2、闭园后，用文明礼貌的态度规劝游客离园。

    3、检查景区内各商场、餐厅、办公楼的安全状况，出现问题及时处理。

    4、夜间巡视时，应密切留意和盘查可疑人员和闲杂人员，确保景区的财产、物资安全。

    5、加强各通道口进出车辆和人员的查验。

    旅游景区安全安保解决方案之人员选派

    （一）保安队长/领班

    1、具备管理队伍各项素质，擅长处理突发事件或急情况的能力。

    2、能够好的做到上传、下达、令行、禁止。

    3、合理安排队员作息时间。

    4、根据景区实际情况，每周定期对所属队员进行各种训练和消防演练，规范在实际工作中的军事动作和服务意识。

    （二）保安人员

    1、无犯罪前科，形象良好。

    2、言行举止端正，思想活跃，工作态度积极热情。

    3、热爱自己的本职工作，在岗位上尽忠职守。

    4、思维敏捷，责任心强，有较强的服务意识，训练有素。

    5、有一定处理紧急或突发事件的能力。

    旅游景区安全安保解决方案之安保岗位职责

    （一）领队/队长岗位职责

    负责安保队伍的建设、景区安全消防工作，负责监督执行景区的纪律和规定及安保队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：

    1、负责维护景区内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作，履行保安人员工作职责。

    2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

    3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

    4、根据景区的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视景区的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

    5、完善景区内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

    6、检查景区内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

    7、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

    8、接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

    9、负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

    10、掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能培训。

    11、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

    12、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

    （二）门岗工作职责

    1、严格执行岗位操作规范，维护景区良好形象。

    2、维护门前秩序，做好进出景区人员、车辆的引导工作，确保景区出入口无违停车辆，使其保持畅通和良好的状态。

    3、负责监视人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告；

    4、坚持礼貌用语，保持正确的站立姿势和良好的仪容，以微笑迎接游客，并尽可能对游客的提问给予满意回答。

    5、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物质擅自进入责任区，维护责任区的治安秩序。

    6、处理责任区发生的治安事件，并及时上报。

    7、服从命令，听从指挥，积极完成上级临时指派的其他安保任务。

    （三）巡逻岗工作职责

    1、熟悉景区结构分布，公共设施、消防通道及设备的分布、位置情况，各类公共场所的使用性质和服务对象。

    2、检查各消防报警按钮、各类灭火器是否正常，消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作，特别是夜间死角位置巡查，确保安全防范之周全。

    3、如发现设施毁坏须做好记录并通知当值协管助理。

    4、按规定的巡逻路线认真巡视并做好记录，不得把巡逻路线透露给无关人员。

    5、发现有异常情况或可疑人员要密切监视，认真观察，加强布控，防止罪案发生。

    6、劝说游客不要乱丢果皮纸屑等垃圾，阻止游客乱涂乱画、水边垂钓。

    7、热心听取游客投诉，能解决的立即解决，不能解决的立即上报。

    （四）监控岗工作职责

    1、要有较强的责任心，对工作认真负责。

    2、按时交接班，值班期间不得无故离岗脱岗，如有发现则严肃处理。

    3、必须认真详细的填写值班记录和交接班记录。

    4、监控室是机密重地，非值班人员不得随意出入监控室。

    5、熟悉各种设备维护性能和使用方法，严格遵守操作规程。

    6、熟悉监控装置的布防位置、性能、及时掌握其运行情况。

    7、爱护和定期进行维护保养，保证监控设备运行正常。

    8、严格遵守保密规定，不对外泄漏、谈论技术防范监控系统及监控部位的有关情况。

    9、不得随意删改监控、系统文件等，不得私自拆卸监控设备。

    10、值班时间不得从事与工作无关的事情。

    11、做好监控室清洁卫生工作。

    12、出现不安全因素或可疑情况，要及进通知保卫人员或汇报主管领导。

    13、值班期间如发现设备出现故障要及时通知专业人员维修。

    （五）停车场巡视岗职责

    1、维护停车场的正常秩序，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管理情况发生时，要及时上报并做好详细记录。

    2、负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗及车灯，带好贵重物品，同时检查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并做好登记。

    3、加强巡视，发现车辆异常、可疑人员和危险隐患等情况，要及时上报。

    4、对停车场范围内发生的车辆刮蹭、跑水、火灾等危害安全的突发事件要及时上报，并控制好现场，做好车辆和围观人员的疏导工作。

    5、对停车场消防设备设施进行巡视检查。

    6、对进入停车场可疑车辆进行应有的询问，清楚其进入原因。

    7、疏导车辆，防止车道堵塞。

    8、防止任何车辆携带易燃易爆物品进入停车场。

    9、严防车辆逆行驶入停车场。

    旅游景区安全安保解决方案之安保人员工作纪律

    （一）职业道德准则

    1、遵守纪律、公正廉洁

    遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。

    2、礼貌待人，文明执勤

    要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好的个人职业形象和景区形象。

    3、忠于职守，服从指挥

    要保护游客的利益和景区的利益，要有责任感、事业心，提倡团队精神，服从工作需要。

    4、敬业爱岗，热情服务

    要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务。

    5、英勇果敢，不畏艰险

    遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻，无所畏惧，勇敢向前。

    （二）纪律规定

    1、服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。

    2、遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与社会丑恶现象。做到有法必依，违法必究，严格执法。

    3、坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到不早退，不擅自离岗，值勤时不睡党、不喝酒、不干私活、不闲谈。认真做好责任区的安全防范工作。

    4、保守单位内部的机密，不该问的事不问，不该说的事不说，不与无关人员谈论景区内部情况，不擅自把无关人员带入景区。

    5、严于律己，廉洁奉公，不索贿受贿，不徇私舞弊。

    6、自觉遵守景区的有关规章制度，不得私开景区和他人车辆，不私自处理景区的各种废品。

    7、文明执勘，礼貌待人，严肃端庄，讲理讲法，不习难游客，不打人骂人，不包庇违法犯罪，不陷害好人，严格执法，不以权谋私。

    8、团结同志，以诚待人，事事处处维护景区的良好形象。

    旅游景区安全安保解决方案之应急预案

    （一）安全应急预案指导方针

    “以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。

    （二）应急组织机构设置

    建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队。

    （三）应急处置程序

    1、发生情况和报告

    一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、冰雪灾害或因落水、食物中毒造成人员伤亡，以及遇险等报警求助紧急情况，各岗位员工要迅速报告主管，主管根据现场情况作紧急处置并立即报告应急领导小组。

    2、出发至现场处置应急情况

    （1）安全应急领导小组接报告后立即通知安全应急领导小组，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备等。

    （2）应急分队抵达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。

    （3）疏导游客尽快撤离危险地段，立即处置突发情况，并注意保护现场。

    （4）协助有关部门对事故进行调查。

    （四）应急指挥方式

    安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从公安派出所和交警大队的调遣，参加统一指挥的突发事件应急救援工作。

    （五）工作总结

    每次实施突发事件应急处置后，应急领导小组应组织相关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以不断修订完善本预案。

    保安服务费用价格参考:5888元/月/人（请联系我们提供时间、地点、人数及详细安保要求，我们的专业人员会提供详细报价）

    服务内容

    场地安保、活动安保、贴身保镖、危机处理、押运服务、安检服务、安全咨询、安全培训等与安全有关的多元化服务

    对景区开园期间的秩序维护和检查，闭园期问的检查和守护

    既可提供长期合同制的保安服务，又可提供临保服务

    处理突发事件并及时进行妥善处理

    我们的优势

    拥有公安部门审核颁布的安保全套资质

    安保行业20多年丰富经验，业务网络遍布全国

    业务类型丰富，可提供与安全有关的多元化服务

    拥有一支训练有素、专业正规的临保服务团队，具有临保服务实战经验

    经我司培训的安保队员能力强，守纪律

    在保证服务内容的前提下，安保服务费用公正合理